南极人超低退货率背后有何奥秘？是什么让它离消费者慢慢的接近

  最近，气温出现了断崖式下降，大家不禁感叹冬天是真的来了！作为南方人，小编是时候给自己安排上秋衣、秋裤了，打开某宝从上到下几乎都是南极人。仔细算算，南极人这个品牌已经成立20多年了，当年他家保暖内衣问世的时候，几乎全中国的消费的人都爱上了这种既薄且暖的服装。南极人也因此迅速火遍全国，成为知名品牌。

  不过，据小编了解，如今的南极人已不再是单纯的保暖内衣品牌，自2008年开始南极人摆脱生产和销售端的自营环节，整合服装行业过剩的供应链，保留品牌核心价值，开启“品牌授权”商业模式。在其较强的品牌影响力下，南极人品牌产品营销售卖规模持续稳健增长，并成功转型为电商综合服务平台——南极电商，实现轻资产运营。

  其实，南极人的品牌授权这一特殊的商业模式在海外市场由来已久，从迪士尼到HelloKitty、梦特娇、花花公子等一众知名品牌，都采用了这一商业模式。其中表现比较突出的要数国际知名品牌授权运营公司ABG，据悉近日，ABG新近引入CVC Capital Partners和HPS Investment Partners两家投资机构，该消息一出，也再次让品牌授权模式引发外界的关注和讨论。

  不可否认，品牌授权的商业模式存在很多优势。在传统品牌管理模式中，品牌方负责从品牌定位到门店和网络运营的全链条环节，属于典型的重资产模式。而像南极人、ABG等企业通过品牌授权，不会直接涉足产业链的上下游，能够有效控制销售管理费用，从而逐步降低运营风险。

  不过，尽管品牌授权模式在商业上及海内外都取得了极大的成功，但是当品牌与产品生产、销售脱节，品牌拥有方怎么样才可以确保商品不可能会出现质量上的问题呢？面对这一问题，南极人给出了准确的答案。据南极电商21年半年报披露，公司专门制定了《质量管理实施细则》，并按该细则实施开展对授权供应商、授权经销商、授权店铺的质量管控行动。此外，还采用了数字化质控管理技术。公司的数据营业销售平台每日会对消费的人评价进行监控、统计、分析，帮助公司及授权经销商进行质量管理；并最终通过数字化管理，优化质量管理工作，全程参与到合作供应链的准入、运营、退出工作中，以建立客户评分、店铺评分、商品评分、行业评分和竞品评分等服务体系，对供应链质量管理工作进行服务输出。

  正因如此，2020年南极人品牌的拥有者南极电商GMV销售额前十店铺的平均品质退货率仅为0.33%，阿里平台官方旗舰店的品质退货率仅为0.34%（来源：南极电商在互动易回复中阐述）。

  不得不说，南极人国民品牌形象依旧深入人心，随着旗下品牌矩阵持续拓展，其产品品类越发丰富多样、性价比更高，不断满足着消费者差异化、多元化的消费需求。小编相信，未来品牌影响力有望持续扩大，南极人也将成为离消费者更近的品牌。

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